Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
La Cabane de l’Aiguillon – Vente et livraison d’huîtres fraîches en France
Mise à jour : 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site : https://lacabanedelaiguillon.com/
Ce site est exploité par La Cabane de l’Aiguillon, entreprise ostréicole familiale située au 51 Bld Pierre Loti — L’Aiguillon — 33120 Arcachon, France.
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
La Cabane de l’Aiguillon
51 boulevard Loti – L’Aiguillon
33120 Arcachon – France
E-mail : aloir-et-fille@orange.fr
Téléphone : 05 56 54 88 20
SIRET : 434 621 512 00012
Responsable de publication : Stéphanie Ducombs-Aloir
2. Produits
La Cabane de l’Aiguillon propose à la vente :
- des huîtres fraîches issues de ses propres parcs ostréicoles du Bassin d’Arcachon,
- conditionnées en bourriches de différents calibres et quantités.
Caractéristiques des produits :
- Les huîtres sont des produits vivants : taille, forme et goût peuvent varier selon les lots et les saisons.
- Les photographies présentes sur le site sont illustratives et non contractuelles.
- Chaque bourriche est accompagnée d’une fiche de traçabilité réglementaire.
3. Tarifs
Les prix affichés sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont calculés selon :
- le poids total de la commande,
- la destination,
La Cabane de l’Aiguillon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client passe commande en ajoutant les produits à son panier et en validant les différentes étapes du processus de commande.
Pour être validée, la commande doit contenir :
- des informations exactes et complètes,
- un paiement accepté,
- une date de livraison sélectionnée lorsque le système le permet.
La Cabane de l’Aiguillon se réserve le droit d’annuler une commande en cas :
- d’informations erronées,
- d’impossibilité liée aux conditions météo (tempêtes, marées exceptionnelles),
- d’interdiction sanitaire ou de pollution du Bassin,
- d’incident de paiement.
La confirmation de commande vaut acceptation des CGV.
5. Paiement
Le paiement s’effectue :
- par carte bancaire via une plateforme sécurisée (SSL),
- ou via tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après réception du paiement intégral.
6. Livraison
6.1 – Zone de livraison
La Cabane de l’Aiguillon livre dans toute la France métropolitaine.
6.2 – Conditions d’expédition
Les huîtres sont :
- préparées dans les 24h avant l’expédition,
- conditionnées dans une bourriche en bois,
- envoyées via un transporteur spécialisé (livraison en moins de 24h)
6.3 – Délais
Selon la région :
- 24 h pour la majorité des grandes villes,
- 24 à 48 h ailleurs en France métropolitaine.
La date choisie lors de la commande est indiquée à titre prévisionnel.
La Cabane de l’Aiguillon ne pourra être tenue responsable :
- des retards de transport,
- des incidents logistiques,
- des aléas météorologiques.
6.4 – Réception de la commande
L’acheteur doit être présent ou mandater une personne pour réceptionner le colis.
En cas d’absence :
- le transporteur peut représenter le colis,
- mais tout retard ou avarie résultant d’une non-réception ne pourra être indemnisé.
À réception :
- contrôle du colis immédiat,
- refus du colis si endommagé,
- contact avec nos services dans les 12 heures avec photos.
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits frais et périssables tels que les huîtres.
Aucun retour n’est possible.
8. Réclamations
Toute réclamation doit être transmise sous 12 heures après livraison, accompagnée :
- du numéro de commande,
- de photos de la bourriche et des huîtres concernées,
- d’une description précise du problème.
Après analyse, la Cabane de l’Aiguillon pourra proposer :
- un remplacement,
- un avoir,
- un remboursement partiel ou total en cas d’erreur avérée.
9. Responsabilité
La Cabane de l’Aiguillon ne saurait être tenue pour responsable :
- des retards de livraison dus au transporteur,
- du non-respect des conditions de conservation après livraison,
- des interdictions sanitaires imposées par les autorités (pollution, algues toxiques, etc.).
Le client s’engage à conserver les huîtres à une température de 4°C à 8°C, et à les consommer rapidement (dans un délai de 6 jours MAXIMUM).
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à :
- la gestion du compte client,
- la préparation des commandes,
- la livraison,
- la facturation.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit :
- d’accès,
- de rectification,
- de suppression.
Contact : aloir-et-fille@orange.fr
Aucune donnée n’est vendue ni transmise à des tiers non autorisés.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de la société.
12. Acceptation
La validation d’une commande sur le site https://lacabanedelaiguillon.com/ vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.